いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルでは、源泉掛け流しの温泉を夜中でもご入浴してご満足頂けるようにと翌朝9時まで檜風呂の営業を致しております。
チェックインの遅いお客様からも大変好評を頂くようになりました。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。
バイキングでは新鮮食材を吟味し、ご提供しております。
お褒めのお言葉を頂き、大変感謝致します。
（尚、料理画像は土曜日開催フルバイキングの一例です）
お客様からお寄せ頂いたお声に甘んじる事なく、今後も調理部をはじめ、従業員一同喜ばれる「おもてなし」に取り組んで参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルび御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様よりご指摘がございました「お料理をもう少し温めてほしい、冷めた洋食料理が多い」件に関しまして、早急に改善させて頂きました。

お料理を温める際に一つであった液体燃料を二つ利用し、より温かい状態でご提供できるよう徹底しております。（※写真をご参照くださいませ）
また、板場・レストランスタッフもお料理の差替え回数を増やし、いつでも新鮮で万全なお料理出しに努めております。

今後もお客様に御満足頂けるお料理をご提供できるよう、従業員一同精進して参ります。

貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
ご送迎においては、JR湯本駅・いわき湯本IC（高速バス）ご利用のお客様へ時間（着時刻）の事前確認を行い、ご対応させていただいております。
スタッフの接遇に共感していただき大変幸甚に存じます。
設備等ではご不便な点が数多くございます。お客様のお声を真摯に受け止め、改善できる点から見直して参ります。
アメニティーの件もフロントで小さいながらも見えやすい場所に設置致します。
お客様に「もう一度あのホテルに行ってみたい、泊ってみたい」と心から感じてもらうサービス、お客様の余韻に残る満足感をご提供すること、これが本当のおもてなし接客と考えております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。
別館グレースハウスにございます檜風呂の温度においては源泉の為、その日の天候に左右されています。30分毎、定期的に点検巡回し測定してはおりますがご迷惑をおかけしております。お客様には快適に湯ったりとお寛ぎいただけるように改善してまいる所存でございます。
お客様からご指摘いただきましたお声を真摯に受け止め、これからもおもてなしの研鑽に努めてまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
本館から新館「グレースハウス」への渡り廊下が12月下旬に完成しました。入浴時間も15：00～翌日8：00迄（平日ご宿泊様）9：00迄（休前日・特定日ご宿泊様対象）となりました。
テント張りの為、寒さ対策が今後の課題ではあります。グレースハウスの温泉檜風呂で湯っくり湯ったりお寛ぎいただけたご様子で何よりです。
当ホテルにはリピーター様が数多くいらっしゃいます。気楽に、そして気さくにお声かけして下さいませ。ご利用されるお客様には快適な環境をご提供し、ご宿泊いただきたいと常日頃からスタッフ全員が思っています。地方（田舎）ならではの飾らない「あたたかさ」が一番と考え、行動となっているのかと思います。ありのままの「いわき人」を感じて頂いたことも光栄に存じます。
またいわきに、湯本にお越しの際にも当ホテルにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテル・旅館の中より、パームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのご感想もお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
　ホテル周辺はお車でお越しでなければ何かとご不便な点が多く、できる範囲ではございますがお声かけせてていただいております。貸切ご乗車でのご対応でしたがご満足いただけたご様子で幸甚に存じます。
　夕食バイキングでは平日「バイキング料理」＋一品料理がご利用プランにもよりますがお選びいただけます。土曜ならびに連休の中日には「スペシャルバイキング」を開催しております。大型旅館のような品数ではございませんが、そこは味・質でお客様にご満足していただけるようにと日々精進しています。是非、またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は数あるホテル旅館の中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
　朝食バイキングに限らず、夕食バイキングでも新鮮な食材を仕入れ、創作料理も含めご提供しております（上部写真一例）。是非、次回ご利用の際には夕食バイキングもご堪能して頂ければ幸いです。また、スタッフのホスピタリティを感じていただき、幸甚に存じます。
　別館グレースハウスの檜風呂は別棟の為、安全管理上15：00～21：00（平日）、15：00～22：00（土曜日、祝前日）の営業時間とさせていただいておりますが、年内中には本館と別館の連結工事が着工予定です。
　お客様からのお喜びのお声を励みにさせて頂き、更なるお客様ご満足を目指して、サービス改善に取り組んで参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
ご指摘を受け早速マットのスプリングの点検を行い、新たにベッドマット・ベッドカバーの入替えを致しました。
お客様にごゆっくりお休み頂ける環境の確保に努めて参ります。
今後ともホテルパームスプリングを宜しくお願い致します。

貴重なご意見、ありがとうございます。
入浴時間に関する検討を早速実施致しました。
ご家族連れが多くなります祝前日等、館内の温泉入浴時間を朝９時まで、別館の温泉入浴時間を２２時までに延長を致しました。
また、湯の香りに関してですが、震災以降硫黄臭が弱まっております。
泉質は震災前と変わっていないと報告を受けておりますのでご安心下さい。
今後ともホテルパームスプリングを宜しくお願い致します。